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Larabet Casino : joindre le support sans détour

Écrivez ou appelez le support Larabet Casino, disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, en français et en trois autres langues.

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Versés aujourd'hui

182 429 €

5 675 Joueurs en ligne

Licence MGA officielleRégulé par la Malta Gaming Authority depuis 2017 (MGA/B2C/155/2017). Audité par eCOGRA et iTech Labs.

Retraits rapidesTraitement moyen en 16 minutes. Jusqu'à 76 000 € par transaction. 140 millions d'euros versés chaque mois.

Protection des donnéesChiffrement TLS 1.3 de niveau bancaire. Vos informations personnelles et financières restent confidentielles.

Gagnez des minutes

Une question pressée ? Voici où appeler

Ce bloc fixe le canal adapté à votre besoin et le délai habituel de chaque option.

Qui me répond maintenant ?

Le chat intégré convient aux blocages de compte et aux questions de mise : un conseiller répond en cinq minutes environ, jour et nuit.

Ouvrir le chat

Rédigez votre demande

Écrivez à [email protected] pour joindre un justificatif ou détailler un litige : la réponse arrive sous huit heures environ.

Écrire au support

Parler à un conseiller

Appelez le +33 1 53 94 74 57, heure de Paris (CET), pour un dépôt bloqué ou un retrait en attente : trois minutes suffisent en général.

Appeler le support

Six repères

Un accompagnement pensé pour la France

Ce bloc sert quand il vous faut le numéro local, les langues parlées et les recours utiles en France.

Nous joindre

Téléphone France+33 1 53 94 74 57

Fuseau horaireCET

Languesfrançais, anglais, allemand, italien

E-mail[email protected]

Cadre légal

Autorité de tutelleMalta Gaming Authority, MGA/B2C/155/2017

Aide au jeu

Aide au jeuJoueurs Info Service, SOS Joueurs, Adictel

Quatre étapes pour une réclamation

Réclamation écrite et recours régulateur

Chez Larabet Casino, aucun dossier ne se clôt par un silence : la réclamation écrite reste la voie à suivre.

Écrivez depuis votre adresse

Écrivez à [email protected] depuis votre adresse d'inscription, avec la date, l'heure et le montant exact. Joignez les captures d'écran utiles.

Larabet Casino accuse réception

Le service vous renvoie un numéro de dossier par e-mail et propose une réponse chiffrée. Les délais affichés pour les e-mails s'appliquent.

Demandez la relecture d'un responsable

Demandez explicitement une relecture par un responsable si la réponse ne vous convient pas. Un gestionnaire reprend le dossier et vous écrit sa décision.

Avant la réponse, après la relecture

Restez sans accord après cette relecture ? Saisissez la Malta Gaming Authority, autorité de licence, où votre dossier est tracé.

Écrivez au bon service

Adressez votre demande au service concerné

Ce bloc évite le transfert inutile : chaque service a sa propre adresse et son propre délai.

Compte

Support général[email protected]

Vérification des documents[email protected]

Argent

Dépôts et retraits[email protected]

Autres sujets

Réclamations[email protected]

Données personnelles[email protected]

Partenariats et affaires[email protected]

Six repères à garder

Antes d'écrire, sachez qui édite le site

Après lecture, vous saurez à quelle société appartient ce site et sous quelle licence elle agit.

Société

Nom légalLarabet Casino Ltd.

NuméroC-22293 (Malta)

AdresseTriq il-Kbira, Birkirkara

Licence

AutoritéMalta Gaming Authority

Numéro de licenceMGA/B2C/155/2017

Contact écrit

E-mail support[email protected]

Vous écrivez en pleine nuit

Vous connaissez le délai avant de cliquer

Gardez ce bloc sous les yeux pendant une session tardive, quand il faut savoir si quelqu'un lit encore.

Chat en direct

Chat, disponibilité24 heures sur 24, 7 jours sur 7

Chat, première réponse5 minutes

Fuseau horaireCET

E-mail

Adresse e-mail[email protected]

Réponse par e-mail8 heures

Téléphone

Numéro de téléphone+33 1 53 94 74 57

Attente par téléphone3 minutes

Six réponses courtes

Tout ce qui débloque votre demande

Éviter une attente inutile en sachant d'abord qui répond, quand et sur quel canal.

compteEt si j'ai besoin d'aide un dimanche à 3 heures du matin ?+

Une équipe répond à toute heure, y compris la nuit, le samedi et le dimanche. Le créneau affiché est l'heure de Paris : comptez donc un décalage si vous appelez depuis les Antilles. Aucune fermeture n'est prévue pendant les jours fériés.

compteQue se passe-t-il une fois mon dossier de vérification envoyé ?+

Le contrôle des documents prend en général soixante-sept heures, soit près de trois jours. Une pièce d'identité, un justificatif de domicile et un relevé bancaire suffisent à lancer l'examen. Un cliché net et lisible raccourcit nettement le délai.

compteDois-je fournir une justification pour arrêter mon compte ?+

Demandez la fermeture par e-mail depuis l'adresse liée au compte, aucun motif n'est exigé. La clôture devient définitive après traitement par le service, et l'argent restant vous revient sur votre moyen de paiement. Une pause temporaire reste possible si vous hésitez encore.

compteEt si je ne me souviens plus de mon identifiant de connexion ?+

Un conseiller a besoin de votre nom complet, de votre date de naissance et de l'adresse e-mail d'inscription. Votre mot de passe ne sera jamais réclamé, ni par le chat ni par téléphone : ne le communiquez à personne. Ces trois éléments suffisent à retrouver votre dossier.

comptePuis-je écrire en allemand à votre support ?+

Le service répond en français, mais aussi en anglais, en allemand et en italien. Précisez la langue souhaitée dès le premier message pour éviter un aller-retour. Le chat reste le canal le plus rapide pour changer de langue en cours d'échange.

compteEt si le site ne montre aucun numéro de licence ?+

L'exploitant détient une licence délivrée par la Malta Gaming Authority, numéro MGA/B2C/155/2017. Ce numéro s'affiche en bas de page et se vérifie auprès du régulateur maltais. Une offre sans référence vérifiable doit vous alerter immédiatement.

Les détails qui raccourcissent l'échange

Rassemblez ces cinq éléments avant le premier contact, quel que soit le canal choisi.

Adresse e-mail du compte
Identifiant de la transaction
Captures d'écran datées
Pièce d'identité si vérification demandée
Description précise et chronologique